Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Drenae, chaque commande est préparée à la main et expédiée avec soin, pour que votre cure démarre le plus vite possible.

Délais de préparation et de livraison

• Préparation et expédition : 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
• Acheminement : [..... 3 à 5] jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.
• Union européenne : [..... 5 à 8] jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

• Livraison offerte dès 40 € d'achat.
• En dessous de 40 €, une participation aux frais de [..... 4,90 €] est appliquée.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement en temps réel depuis la page Suivre votre commande.

Le numéro de suivi peut mettre jusqu'à 24 heures avant d'être actif chez le transporteur : c'est normal, il s'active à la première prise en charge.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Une erreur de saisie (numéro, bâtiment, code postal) peut entraîner un retard ou un retour du colis à l'expéditeur. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à [.....@drenae.com] : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas parti.

Colis perdu, retardé ou endommagé

En cas de retard anormal, de colis annoncé livré mais non reçu, ou de produit arrivé abîmé, contactez-nous à [.....@drenae.com]. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution : renvoi ou remboursement.

Destinations desservies

Nous livrons actuellement en [..... France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg]. Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander.