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Transporteur : [..... Colissimo / Mondial Relay / DHL]

1
Commande confirmée

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2
Préparation

Votre colis est préparé et remis au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées.

3
En route

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Il peut mettre 24 heures à s'activer.

4
Livraison

Comptez [..... 3 à 5] jours ouvrés après l'expédition en France métropolitaine.

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