Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [..... JJ/MM/AAAA]

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez [.....https://drenae.com/] (le « Site »), pourquoi nous les collectons, et quels sont vos droits. Le responsable de traitement est [..... Raison sociale], [..... adresse].

1. Données que nous collectons

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu du panier.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal…). Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, source d'arrivée.
  • Données que vous nous confiez : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail, avis clients, inscription à la newsletter.

2. Pourquoi nous les utilisons

  • traiter, expédier et suivre votre commande ;
  • vous informer de l'avancement de votre livraison ;
  • répondre à vos demandes auprès du service client ;
  • vous envoyer nos actualités et offres, uniquement si vous y avez consenti ;
  • améliorer le Site, mesurer notre audience et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations comptables et légales.

3. Bases légales

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison, service client), sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), sur notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Site) et sur nos obligations légales (facturation, comptabilité).

4. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :

  • Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes) ;
  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et logisticiens, pour la livraison ;
  • outils d'e-mailing et de mesure d'audience.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
  • Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande.
  • Prospects et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies ou depuis les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à [.....@drenae.com] en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Le Site est protégé par un certificat SSL et les paiements sont chiffrés de bout en bout. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [.....@drenae.com] — [..... adresse postale].